Verzendbeleid - Urbangreen.be

1. Verzending en levering
Bij Urban Green streven we ernaar om uw planten en bloemen in perfecte staat en op tijd bij u te bezorgen. Alle bestellingen worden met de grootste zorg verpakt en verzonden om de kwaliteit en versheid van onze producten te garanderen. We streven ernaar om alle bestellingen snel te leveren. Maar we zijn afhankelijk van het transportbedrijf.

2. Retourbeleid
Vanwege de beperkte houdbaarheid van onze producten is het niet mogelijk om bestellingen terug te sturen. Wij raden u aan uw bestelling bij ontvangst onmiddellijk te controleren.

3. Problemen met uw levering
Indien er uitzonderlijk iets misgaat met de levering van uw bestelling, zoals beschadigde of verkeerde producten, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact op met onze klantendienst via info@urbangreen.be. Vermeld hierbij uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van het probleem, zodat wij u snel en adequaat kunnen helpen.

4. Behandeling van geschillen
Elk geschil of probleem wordt door ons op een case-by-case basis beoordeeld. Ons doel is om samen met u tot een eerlijke oplossing te komen.

5. Contactgegevens klantendienst
Voor vragen of ondersteuning:
📧 E-mail: info@urbangreen.be
Wij staan voor u klaar om u zo goed mogelijk te helpen!

Bedankt dat u kiest voor Urbangreen.be